환불 정책
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판매하는 상품
- 월 구독 9,900원: 한 달마다 자동으로 결제됩니다. 결제될 때마다 카드발급권 20장을 주고, 구독 중에는 이름과 사진을 하루에 한 번 바꿀 수 있습니다.
- 카드발급권: 1장 1,000원 · 10장 9,000원 · 50장 40,000원 · 100장 70,000원. 기한 없이 쓸 수 있습니다.
발급권은 받은 순서대로 쓰입니다. 남은 발급권이 여러 결제에서 왔다면 먼저 받은 것부터 쓰입니다.
환불받을 수 있는 경우
결제한 때부터 7일(7×24시간) 안이고, 그 결제의 혜택을 하나도 쓰지 않았으면 전액 환불합니다.
- 구독: 그 결제로 받은 발급권을 한 장도 쓰지 않았고, 구독 혜택으로 이름이나 사진을 바꾸지 않았을 때입니다. 구독이 없어도 바꿀 수 있던 때의 변경은 혜택 사용으로 세지 않습니다. 환불하면 구독은 바로 끝나고 그 결제로 받은 발급권 20장은 회수됩니다.
- 발급권: 그 결제로 산 발급권을 한 장도 쓰지 않았을 때입니다.
환불이 제한되는 경우
다음의 경우에는 환불하지 않습니다. 이 내용은 설정 → 구독 · 카드발급권 화면에서도 알립니다.
- 결제 후 7일이 지난 경우
- 그 결제의 발급권을 한 장이라도 쓴 경우(일부만 쓴 발급권 묶음 포함)
- 구독 혜택으로 이름이나 사진을 바꾼 경우
발급권은 카드를 뽑는 순간 제공되는 디지털 콘텐츠라, 이미 쓴 부분은 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항). 일부만 쓴 발급권 묶음에서 아직 쓰지 않은 부분은 관계 법령이 청약철회를 인정하는 범위에서 그에 따릅니다.
구독 취소
설정 → 구독 · 카드발급권에서 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 결제일에 구독이 끝나고, 그때까지 혜택은 그대로 쓸 수 있습니다. 이미 결제한 기간은 환불하지 않습니다. 끝나기 전에는 ‘구독 유지하기’로 취소를 거둘 수 있습니다. 구독이 끝나도 이미 받은 발급권은 사라지지 않습니다.
탈퇴
탈퇴는 구독 취소와 같게 처리합니다. 혜택을 쓴 결제는 남은 기간을 환불하지 않습니다. 탈퇴 신청은 결제나 환불과 상관없이 받습니다.
카드사 결제 취소
카드사를 통해 결제가 취소되면 그 결제로 받은 발급권 중 남은 것을 회수하고, 구독 결제라면 구독을 멈춥니다. 이미 뽑은 카드는 그대로 남습니다.
환불 신청 방법
발급권: 설정 → 구독 · 카드발급권의 결제 내역에서 그 결제의 ‘환불 요청’을 눌러 주세요. 버튼은 환불받을 수 있는 결제에만 켜집니다. 환불되기 전에 그 결제의 발급권을 쓰면 환불되지 않습니다. 결제 내역에 환불하지 못했다고 나오면 설정 → 내 문의에 그 결제의 결제번호를 적어 보내 주세요.
구독: 설정 → 내 문의에 환불할 결제의 결제번호를 적어 보내 주세요. 결제번호는 설정 → 구독 · 카드발급권의 결제 내역에서 날짜 옆에 있는 8자리입니다.
로그인할 수 없으면 아래 이메일이나 전화로 신청할 수 있습니다. 환불이 확정되면 3영업일 안에 결제한 수단으로 돌려드립니다.